سياسة الاسترجاع

لدينا سياسة استرجاع لمدة 14 يوماً، مما يعني أن لديك 14 يوماً بعد استلام طلبك لطلب الاسترجاع. توجد رسوم ثابتة بقيمة 10 دراهم إماراتية للاسترجاع يتم خصمها من مبلغ الاسترداد.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للاسترجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:

أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم.
أن تكون البطاقات مرفقة وفي تغليفه الأصلي.
توفر الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: support@wear-dots.com

إذا تم قبول طلب الاسترجاع، سنرسل لك بوليصة شحن الاسترجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي تُرسل إلينا دون طلب استرجاع مسبق.

التلف والعيوب

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فوراً إذا كان المنتج متضرراً، تالفاً، أو إذا استلمت المنتج الخاطئ، لكي نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع

يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتج معين. للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بعملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

الاسترداد المالي

سنقوم بإخطارك بمجرد استلام وفحص مرتجعك، وإعلامك ما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائياً إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق وقتاً حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإيداع المبلغ.

إذا مضى أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على طلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا على support@wear-dots.com.